LEGO Verhuurregels

Ga altijd zorgvuldig om met de gehuurde materialen. Onze sets worden met veel aandacht gecontroleerd, gesorteerd en aangevuld, zodat jij prettig kunt bouwen.

Let hierbij op:

• Houd LEGO uit de buurt van kleine kinderen (onder 3 jaar – verstikkingsgevaar).
• Houd extra toezicht bij kinderen van 3–5 jaar.
• Bouw niet in de buurt van eten, drinken of huisdieren.
• Werk op een schone, opgeruimde bouwplek.

De papieren handleidingen zijn kwetsbaar en vaak lastig vervangbaar. We vragen je om er extra voorzichtig mee om te gaan.

• Niet vouwen, kreuken, scheuren of met tape plakken.
• Blader rustig en druk niet hard bij de rugzijde.

De beste optie is vaak bouwen via digitale instructies, bijvoorbeeld in de LEGO Builder App of via LEGO.com.

Ondanks zorgvuldige controle kan er soms toch iets ontbreken. We maken onderscheid tussen cruciale en niet-cruciale onderdelen.

Cruciaal onderdeel: stuur een e-mail naar [email protected]. Als het inderdaad een cruciaal onderdeel is, zoeken we waar mogelijk een passende oplossing, zoals nazending of afhalen in Bussum.

Niet-cruciaal onderdeel: noteer het onderdeelnummer en de kleur op het bijgevoegde formulier, zodat wij dit later kunnen aanvullen.

Sommige onderdelen horen als één geheel te blijven, omdat ze anders sneller beschadigen of lastig opnieuw te monteren zijn.

• Minifiguren
• Wielen met banden
• Wielen van fietsen, skateboards en karren
• Draaischijven en draai-elementen
• Touwen, kettingen en haken

Bij het inleveren controleren we de set op volledigheid en staat. Het is belangrijk dat je alles netjes afbouwt en inpakt.

• Alle LEGO-onderdelen volledig gedemonteerd.
• Alle stenen in de meegeleverde ZIP-lock zakken en goed afsluiten.
• Geen losse LEGO in de bak laten liggen.
• Minifiguren compleet in het gekleurde zakje.
• Bouwinstructies en formulier bovenop toevoegen.

Ontbreken er minifiguren of andere onderdelen, dan kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht volgens onze algemene voorwaarden.

Als een set niet of onjuist is gedemonteerd, kunnen herbouwwerkzaamheden in rekening worden gebracht.

Volgens onze algemene voorwaarden ligt dat in een bandbreedte van € 10,- tot € 40,-, afhankelijk van de situatie en de hoeveelheid werk.

Een logische sortering maakt het voor de volgende huurder veel makkelijker om te bouwen en scheelt veel werk bij controle.

Mogelijke manieren van sorteren:

• Op kleur
• Op type onderdeel
• Op logische groepen of volgens de oorspronkelijke zakindeling

Bij grote sets met vooral één kleur is sorteren op kleur vaak niet logisch. Kies dan liever een andere methode.

Als stenen door elkaar zitten of niet volgens een logische sortering zijn ingepakt, moeten wij dit opnieuw sorteren.

In dat geval kunnen sorteerkosten in rekening worden gebracht. Volgens onze algemene voorwaarden ligt dit in een bandbreedte van € 10,- tot € 60,-, afhankelijk van de hoeveelheid werk.

Je kunt je LEGO set per post terugsturen via PostNL, DHL of DPD. Gebruik geen budgetvervoerder zonder normale bezorging op de volgende werkdag.

• Gebruik altijd de originele verzenddoos en het tussenkarton.
• Verwijder alle oude verzendlabels en barcodes zorgvuldig.
• Voeg het formulier met je naam en klantnummer toe.
• Plak de doos stevig dicht.

Verzenden naar een pickup point is niet toegestaan als daardoor correcte ontvangst of verwerking wordt bemoeilijkt.

Het terugsturen van de LEGO set is altijd op eigen risico totdat de set door Bouwsteenwinkel is ontvangen.

Zorg daarom altijd voor:

• een verzendbewijs of afgiftebewijs
• een Track & Trace-code
• eventueel verzekerd verzenden bij duurdere sets

Gaat er iets mis of lijkt een pakket zoek, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Ben je nog niet klaar met bouwen? Verlenging is vaak mogelijk en afhankelijk van beschikbaarheid.

Je regelt dit eenvoudig via Mijn Account. Je hoeft hiervoor geen e-mail meer te sturen.

Als je de set eerder terugstuurt of inlevert, kunnen eventueel volle resterende weken als tegoed op je account worden gezet.

Dit tegoed kun je gebruiken voor toekomstige verhuur, maar wordt niet uitbetaald in geld.

In uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor om een lidmaatschap te beëindigen.

Dit kan bijvoorbeeld als:

• bij herhaling sets zeer incompleet worden teruggebracht
• bij herhaling ernstige schade ontstaat
• structureel niet volgens de afspraken wordt gehandeld
• sprake is van misbruik, fraude of zwaarwegende omstandigheden

Ja, graag zelfs. Digitale bouwinstructies hebben veel voordelen:

• papieren handleidingen blijven netjes
• je kunt makkelijk inzoomen
• instructies zijn vaak altijd beschikbaar

We raden de LEGO Builder App of LEGO.com aan als digitale bron.

Cruciale onderdelen zijn onderdelen die nodig zijn om verder te kunnen bouwen of die belangrijk zijn voor de stabiliteit of functie van het model.

• tandwielen en technic-assen
• belangrijke verbindingselementen
• essentiële constructieblokken
• onderdelen voor beweegbare functies en mechanismen

Accessoires van minifiguren raken snel zoek als ze los in de bak liggen.

• Minifiguren compleet in het gekleurde zakje.
• Accessoires bij voorkeur in een apart klein zakje of netjes bij de overige LEGO, maar niet los in de bak.

We begrijpen dat een boekje gebruikssporen kan oplopen, maar grote schade zoals scheuren, knippen, tape of zwaar kreuken willen we graag voorkomen.

Omdat papieren handleidingen vaak niet eenvoudig vervangbaar zijn, kan schade aan handleidingen gevolgen hebben.

Merk je tijdens het bouwen iets op dat niet klopt, zoals een beschadigd onderdeel, een missend zakje of een incompleet element?

Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via [email protected]. Hoe eerder je het meldt, hoe beter we kunnen meedenken over een oplossing.

Gebruik deze korte checklist:

• Is de set volledig gedemonteerd?
• Zitten alle stenen in zakken en zijn die goed afgesloten?
• Zijn de minifiguren in het gekleurde zakje gedaan?
• Liggen de bouwinstructies en de onderdelenlijst bovenop?
• Heb je jouw naam of klantnummer genoteerd?

Een ongeluk kan gebeuren. Het belangrijkste is dat je het eerlijk meldt.

Noteer het onderdeel op de defecten- of onderdelenlijst en leg kort uit wat er is gebeurd. Bij twijfel kun je een e-mail sturen met eventueel een foto.

Wij beoordelen vervolgens wat de passende oplossing is en of er kosten in rekening moeten worden gebracht volgens onze algemene voorwaarden.