Uitstekende
service
Gratis verzending
vanaf € 49,=
LEGO onderdelen kwijt?
Bij ons zijn ze verkrijgbaar
Ook oude sets bij ons verkrijgbaar.
Veel sets op voorraad


Bouwsteenwinkel Klantenservice

Bestellen

Een artikel zoeken
In de webwinkel staat bovenin de mogelijkheid om te zoeken. Hier kun je een LEGO setnummer of setnaam invullen om te zoeken in het assortiment. Via LEGO Thema's kun je LEGO sets uit een van de LEGO thema's bekijken.

Een bestelling plaatsen
Als je een of meerdere artikelen wilt bestellen, klik je op 'In Winkelwagen' om vervolgens de stappen van het bestelproces te doorlopen of om verder te winkelen. In het bestelproces wordt je gevraagd naar je naam, email-adres en adresgegevens, de gewenste verzendwijze en betaalwijze.

Verzending/afhandeling

De verzend- en afhandeling- en verpakkingskosten binnen Nederland bedragen slechts € 4,95 per bestelling, ongeacht het aantal bestelde sets. Bestellingen boven de € 49,00 worden gratis thuisbezorgd. Voor een snelle en betrouwbare verzending maken wij gebruik van PostNL.

Ook als een bestelling in een enveloppe wordt verzonden en het orderbedrag lager is dan € 49,00 dan wordt € 4,95 order en verzendkosten berekend.

Voor internationale zendingen worden de verzend- afhandelings- en verpakkingskosten zichtbaar in de checkout

Levertijd

Bij ieder artikel wordt aangegeven of deze op voorraad is en wanneer de verwachte bezorgdag is. Wanneer je de bestelling plaatst op werkdagen voor 12:00 en betaalt met iDEAL of Paypal, wordt deze in de regel de volgende dag geleverd. Als je bij betaalwijze kiest voor 'vooruitbetaling per bank' wordt het artikel direct verstuurd, zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Je ontvangt van ons een bericht waarmee je de bestelling kunt volgen via Track & Trace. Ruim 97% van de leveringen door PostNL worden op de aangegeven bezorgdag bezorgd.

Afhalen in de winkel in Bussum

Als je jouw bestelling wilt afhalen bij onze LEGO winkel in Bussum, kun je dit tijdens het bestelproces aangeven. Je bestelling staat direct klaar bij ons om af te halen. Ons adres is:

Bouwsteenwinkel / LEGO Café
T.B. Huurmanlaan 5
1403 SL Bussum

Betalen

In onze webwinkel zijn de volgende betaalmogelijkheden:

  • iDEAL (Nederland)
    Wanneer je bankiert via Internet bij de ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regiobank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankier of Knab kun je in onze online winkel veilig de betaling van je bestelling regelen. In het bestelproces kies je dan voor de betaalmethode iDEAL. Via de keuzelijst kun je kiezen voor de bank waarbij je online bankiert. Na het bestellen volg je de procedure die je gewend bent met je eigen internetbankieren.
  • MisterCash (België)
    Met Bancontact/Mister Cash kunt u bij ons veilig betalen met uw bankpas, wanneer u bankiert via Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank.
  • PayPal Wanneer je kiest voor betaling met PayPal kom je na het bestellen in het PayPal betaalmenu. Wanneer je betaling is ontvangen ontvang je hiervan een bevestiging.
  • Bankoverschrijving
    Je kunt het totaalbedrag van je bestelling op onze rekening overboeken onder vermelding van je bestelnummer. Op de bestelbevestiging die je kort na je bestelling van ons via e-mail ontvangt, vind je ook ons bankrekeningnummer. Zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven, wordt je bestelling verstuurd. Wanneer wij binnen 14 dagen na de bestelling nog geen betaling hebben ontvangen, dan gaan wij ervan uit dat deze bestelling geannuleerd dient te worden.
  • PIN of contant bij afhalen
    Wanneer je de bestelling wilt afhalen in Stiens, kun je deze via PIN voldoen of contant betalen.

Retourneren

Wanneer je niet tevreden bent over je bestelling, kan deze binnen de zichttermijn van 30 dagen worden geretourneerd, graag in originele staat en verzegelde fabrieksverpakking. Wanneer je de bestelling wilt retourneren, kun je dit aangeven via het contactformulier. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Bouwsteenwinkel is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoek raken van teruggestuurde goederen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Nadat wij de zending in goede staat retour hebben ontvangen, zal het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de bestelling binnen 14 dagen worden terug gestort op je rekening.

Garantie

Op alle artikelen die je bij ons koopt heb je uiteraard fabrieksgarantie. In het geval je een artikel ontvangt dat niet aan jouw verwachting voldoet, neem dan contact met ons op. Mocht bij het bouwen van de bestelde Lego set(s) blijken dat een of meerdere onderdelen missen, kun je rechtstreeks contact opnemen met de LEGO klantenservice op het nummer (00800) 5346 5555 (gratis).

Wanneer een artikel beschadigd is bij ontvangst, dan vragen we je dit ons te melden via het contactformulier. Je artikel wordt dan zo spoedig mogelijk omgeruild, of als dit niet mogelijk is het aankoopbedrag teruggestort.

Contact

Bouwsteenwinkel / Lego café Bussum
T.B. Huurmanlaan 5
1403SL Bussum

KvK Nummer: 70286167
BTW Nummer: NL185114337B02

Heb je suggesties of vragen over artikelen of bestellingen, gebruik dan het contactformulier. We beantwoorden je vraag of bericht zo spoedig mogelijk.

Telefoon
Je kunt ons ook telefonisch bereiken op woensdag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:30 uur en zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur.
Ons telefoonnummer: +31 (0)6 - 13804982.

Bankgegevens
Bouwsteenwinkel, Bussum
IBAN: NL 67 INGB 0007 6667 61
BIC: INGBNL2A