Huren
Retourdatum gemist? Dit gebeurt er
Iedereen is wel eens te laat. Wij begrijpen dat. Maar hoe gaan we daarmee om qua administratie en kosten? Hier de complete eerlijke uitleg over onze "late-fee"-regeling.
Iedereen is wel eens te laat. Wij begrijpen dat. Maar hoe gaan we daarmee om qua administratie en kosten? Hier de complete eerlijke uitleg over onze "late-fee"-regeling.
Binnen 2 dagen na de retourdatum doen we niks met de administratie. De set komt terug, wordt gecontroleerd, klaar. Geen kosten, geen herinneringsmail meer. Dat is onze "buffer" voor de normale vertragingen (PostNL-doorlooptijd, vergeten-uit-te-printen, etc).
Bij meer dan 2 dagen te laat boeken we automatisch een extra week aan huur bij. Dat is hetzelfde bedrag alsof je oorspronkelijk 1 week langer had gehuurd. Je krijgt een Mollie-betaallink via e-mail. Pas na betaling is de zaak rond.
Blijft een set zonder bericht 2+ weken hangen, dan nemen we contact op. In ruim 95% van die gevallen blijkt er iets persoonlijks te spelen (ziekte, afleiding) — en regelen we het samen. Pas bij totale onbereikbaarheid (heel zeldzaam) lopen we richting incasso, maar dat is echt uitzondering.
Zet de retour-herinnering in je eigen agenda als je er eentje opent. Print het retourlabel meteen uit wanneer je het krijgt (in je account) — dan ligt het klaar als je er tijd voor hebt. Doe het bij voorkeur 's ochtends naar het PostNL-punt, niet de dag zelf.
Bekijk 2500+ LEGO-sets in de verhuurcollectie. Vanaf €1 per week, lid worden in 2 minuten.
Bekijk alle sets →